URBATYS
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Respecter l’environnement et l’urbanisme, adapter nos programmes aux exigences de la vie moderne, assurer le maximum de confort à nos futures réalisations : telles sont les valeurs de notre engagement au quotidien. La notoriété d’URBATYS, s’appuyant sur une expérience réussie de plus de 30 ans dans l’immobilier, lui assure la confiance des banques et des meilleurs professionnels de chaque région (notaires, géomètres, architectes…).
Créateur du concept "Optymad", concept de logements intermédiaires qui répondent aux attentes de tous, que ce soit des investisseurs, des primo-accédants ou également des personnes âgées. Logements qui permettent de conjuguer les avantages du logement individuel et ceux du logement collectif.
Acheter, louer, vendre ou investir : avec Urbatys, vous avez un partenaire qui vous accompagne pour toutes vos opérations immobilières.
Découvrez nos solutions :
- Acheter : Que vous soyez primo-accédant ou que vous recherchiez une résidence avec un maximum de confort, nous pouvons vous proposer la solution la plus adaptée à vos besoins.
- Louer : Vous êtes propriétaire d’un logement et vous souhaitez le mettre en location. Urbatys vous assiste et vous conseille afin de faciliter l’ensemble de vos démarches.
- Investir : Comment investir dans l’immobilier Neuf ? Urbatys vous aide à réaliser votre investissement locatif et vous accompagne dans votre projet de placement immobilier.
- Vendre : Vous souhaitez quitter votre domicile pour vous rapprocher des commodités ? Vous avez un terrain susceptible d’accueillir une opération immobilière ? Alors n’hésitez pas à nous contacter !
Nos agences
82 avis clients
Par répartition
Tous les avis clients des professionnels sont vérifiés selon la réglementation de la norme NF ISO 20488.
Dominique
26.04.2024Déplorable
Promoteur qui manque totalement de serieux, engagements non tenu, pas de communication, livraison contractuelle fin 2023 et à ce jour les toitures ne sont pas terminées, personne sur le chantier, on ne sait pas quand nos maisons seront livrées. Tout ça se passe à Belz au Clos de Kergroix en 2024. Resultat les acheteurs comme nous se retrouvent dans des situations financières dramatiques et Urbatys s'en moque. C'est déplorable.
Ecoute et compréhension
Disponibilité et réactivité
Conseils apportés
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
URBATYS
29.04.2024Monsieur PACI,
Nous sommes navrés de votre mécontentement, cependant nous pensions avoir répondu à vos attentes.
Nous tous savons que ce chantier a subi un retard, indépendant de notre volonté, qui a entaché nos relations avec les acquéreurs mais nous avons évoqué le sujet avec vous et les autres acquéreurs lors de 2 rencontres ces derniers mois.
Oui, les toitures des maisons concernées ont eu une dizaine de jours de retard en ce début de mois, mais aujourd’hui elles sont finies et sachez que ça ne compromettra en rien les délais convenus pour la livraison de votre logement en fin d’année.
Nous avons pris l’engagement de tenir tous nos clients informés mensuellement de l’avancée de ce chantier et nous respectons cet engagement.
Enfin, financièrement vous savez que nous avons transmis vos doléances ; nous ne vous laissons pas sans solution car une proposition vous sera faites quand le responsable de l’erreur aura eu un retour de ses instances dirigeantes.
Toutefois, mon collègue reprendra rapidement contact avec vous pour vous tenir informé de l’avancée de chantier.
Restant à votre disposition,
L’Equipe Urbatys
C.
03.04.2024A fuir!
A fuir! Expérience catastrophique, manque de sérieux, absence de communication, finitions déplorables… Urbatys n’a pas fait preuve de professionnalisme et a complètement abandonné les acquéreurs de ce petit ensemble immobilier soit-disant « eco hameau »…
Conformité
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
OphélieL
02.04.2024Expérience plus que décevante avec Urbatys - Réserves restantes
Je suis une nouvelle propriétaire d'un appartement construit par Urbatys, au sein d'une résidence à Bouaye et je me sens obligée pour les prochains acquéreurs de partager mon expérience extrêmement décevante, ainsi que celle de certains de mes voisins. La construction a pris trois longues années pour réaliser notre logement de 60m² (signé en juin 2020, livré en septembre 2023), marquées par une série d’évènements, a mon sens, liés au manque de suivi et de sérieux du promoteur. Je pense qu'ils auraient pu les éviter, ou du moins limiter leurs impacts, avec une meilleure communication et une plus grande transparence.
Tout au long du processus, nous avons été confrontés à des retards non annoncés, des visites décalées aux derniers moments, des défauts de construction et des problèmes de qualité. Malheureusement, ces problèmes n'ont pas été résolus de manière efficace en partie dû au manque de partage d’informations de la part d'Urbatys, engendrant frustration et stress parmi certains d'entre nous. Les informations sur l’état du chantier étaient rares et de mon point de vue souvent inexactes, évasives, incomplètes pour justifier le non avancement. Lorsque nous avons soulevé des préoccupations concernant les retards et les défauts de construction, elles ont été souvent ignorées ou minimisées. Pour exemple, pendant la construction, l'annonce de la faillite du maçon et l’arrêt du chantier ont été effectué approximativement six mois après celle-ci. Ce manque de communication était injustifié et révélateur du manque de considération que ce constructeur porte à ses clients.
Le projet de résidence a subi de nombreux imprévus certains indépendant de la volonté du constructeur (comme la crise covid, intempéries). De ce fait, la livraison a été annoncé puis sans cesse repoussée : fin 2021, fin 2022, début 2023, avril, juillet, et finalement septembre 2023. Ces fausses promesses, ces engagements non tenus aux dates indiqués et de notre côté cette incertitude d’arrivée au bout, ont bouleversé notre vie quotidienne. Ceci engendra, des pertes financières en raison des frais intercalaires versés à la banque (milliers d’euros). Pour exemple, des indications relatives à la pose du carrelage ou cloison effectué ne l'étaient pas.
Nous avons été dans les premiers à emménager et nous avons rencontrés beaucoup de difficultés : compteur d’eau non installé, boites aux lettres non installées, pas de numéro de porte, pas de poubelles, un compteur d’électricité mal installé empêchant une ouverture de ligne au FAI, une installation de la fibre compliquée mais toujours pas finalisée, des taches de peintures sur le sol, des câbles apparents, des bandes de plafonds à refaire, un lino mal collé à refaire, un isolement de cloison non réalisé…
Aujourd’hui, approximativement 8 mois après, plus d’une trentaine de réserves notés à la livraison, de nombreuses ne sont toujours pas levées et des demandes légitimes telle que l'installation d'une porte devant le compteur électrique conforme aux plans, sont refusées. C’est une bataille perpétuelle pour les joindre et leur demander d’intervenir.
Après échanges, la déception et la frustration sont partagées par plusieurs de nos voisins, témoignant d'un mécontentement généralisé envers la gestion des travaux pour la Résidence par Urbatys. Le suivi du chantier n’était pas visible, nous avons constaté que l'ensemble des corps de métiers annexes n’étaient pas coordonné. Nous estimons que la société manque de professionnalisme sur son approche du service client. Avec le recul, nous avons l’impression qu’ils attendent l'épuisement des propriétaires qui, désabusés, finissent par lâcher l'affaire. Pendant les travaux, nous avons eu peur que cette entreprise ne soit pas réellement gérée par des professionnels de l'immobilier…
Par conséquent, je déconseille fortement de faire affaire avec Urbatys. En tant qu’acquéreurs, nous estimons être en droit d'attendre d'un constructeur qui se veut sérieux et soucieux d'honorer son engagement.
Conformité de votre acquisitio
Qualité de la livraison
Gestion des réserves
Suivi et conseils apportés
Disponibilité et réactivité
URBATYS
29.04.2024Madame,
Je me permets de vous transmettre la même réponse que celle qui vous a été adressée précédemment lors de votre commentaire d'il y a quelques jours :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons cependant de voir votre mécontentement.
Nous savons que lors de la construction de votre logement nous manquions de communication avec les clients. Nous essayons de remédier à ce problème pour les résidences à venir.
Nous comprenons donc votre mécontentement mais cependant nous ne pouvons pas vous laissez dire qu’une grande partie de vos réserves de livraison ne sont pas levées alors qu’il ne nous reste que 3 réserves qui sont en cours de traitement.
De plus vous indiquez des problèmes de compteurs d’eau, de poubelles, de numéros de porte, de fibre, etc…mais je vous rappelle que la pose des compteurs d’eau relève de la compétence du concessionnaire Veolia, nous ne pouvons pas être tenu pour responsable de son retard et vous oubliez de mentionner que nous avons pris à notre charge les consommations des acquéreurs durant cette période. En ce qui concerne les numéros de porte, ce n’est pas prévu dans votre notice descriptive ; concernant les poubelles c’est une prestation du syndic de la résidence et non au promoteur. Et en ce qui concerne la fibre, nous sommes navrés pour les acquéreurs cela prend plus de temps car les installations ont été endommagées par des installateurs sollicités par des acquéreurs un peu trop impatients ce qui a engendrait un retard beaucoup plus conséquent.
Nonobstant, concernant votre logement et afin de mieux répondes à vos attentes, je demande à mon collègue en charge de la résidence de vous contacter dans les plus brefs.
Restant à votre disposition.
En espérant que vous soyez satisfait de votre logement.
Cordialement,
L’Equipe Urbatys.
OphélieL
02.04.2024Expérience décevante Manque de communication et transparence Réserves restantes
En tant que propriétaire d'un appartement construit par Urbatys, au sein d'une résidence à Bouaye, je me sens obligé pour les prochains acquéreurs de partager mon expérience extrêmement décevante, ainsi que celle de certains de mes voisins. La construction a pris trois longues années pour réaliser notre logement (signé en juin 2020, livré en septembre 2023), marquées par une série d’évènements, a mon sens, liés au manque de suivi et de sérieux du promoteur. Je pense qu'ils auraient pu les éviter, ou du moins limiter leurs impacts, avec une meilleure communication et une plus grande transparence.
Tout au long du processus, nous avons été confrontés à des retards non annoncés, des visites décalées aux derniers moments, des défauts de construction et des problèmes de qualité. Malheureusement, ces problèmes n'ont pas été résolus de manière efficace en partie dû au manque de partage d’informations de la part d'Urbatys, engendrant frustration et stress parmi certains d'entre nous. Les informations sur l’état du chantier étaient rares et de mon point de vue souvent inexactes, évasives, incomplètes pour justifier le non avancement. Lorsque nous avons soulevé des préoccupations concernant les retards et les défauts de construction, elles ont été souvent ignorées ou minimisées. Pour exemple, pendant la construction, l'annonce de la faillite du maçon et l’arrêt du chantier ont été effectué approximativement six mois après celle-ci. Ce manque de communication était injustifié et révélateur du manque de considération que ce constructeur porte à ses clients.
Le projet de résidence a subi de nombreux imprévus certains indépendant de la volonté du constructeur (comme la crise covid, intempéries). De ce fait, la livraison a été annoncé puis sans cesse repoussée : fin 2021, fin 2022, début 2023, avril, juillet, et finalement septembre 2023. Ces fausses promesses, ces engagements non tenus aux dates indiqués et de notre côté cette incertitude d’arrivée au bout, ont bouleversé notre vie quotidienne. Ceci engendra, des pertes financières en raison des frais intercalaires versés à la banque (milliers d’euros). Pour exemple, des indications relatives à la pose du carrelage ou cloison effectué ne l'étaient pas.
Nous avons été dans les premiers à emménager et nous avons rencontrés beaucoup de difficultés : compteur d’eau non installé, boites aux lettres non installées, pas de numéro de porte, pas de poubelles, un compteur d’électricité mal installé empêchant une ouverture de ligne au FAI, une installation de la fibre compliquée mais toujours pas finalisée, des taches de peintures sur le sol, des câbles apparents, des bandes de plafonds à refaire, un lino mal collé à refaire, un isolement de cloison non réalisé…
Aujourd’hui, approximativement 8 mois après, plus d’une trentaine de réserves notés à la livraison, de nombreuses ne sont toujours pas levées et des demandes légitimes telle que l'installation d'une porte devant le compteur électrique conforme aux plans, sont refusées. C’est une bataille perpétuelle pour les joindre et leur demander d’intervenir.
Après échanges, la déception et la frustration sont partagées par plusieurs de nos voisins, témoignant d'un mécontentement généralisé envers la gestion des travaux pour la Résidence par Urbatys. Le suivi du chantier n’était pas visible, nous avons constaté que l'ensemble des corps de métiers annexes n’étaient pas coordonné. Nous estimons que la société manque de professionnalisme sur son approche du service client. Pour notre part, en tant que propriétaire, cette absence de communication a entraîné une perte de confiance envers le promoteur et a eu un impact négatif sur notre expérience de 1er achat en VEFA. Avec le recul, nous avons l’impression qu’ils attendent l'épuisement des propriétaires qui, désabusés, finissent par lâcher l'affaire. Pendant les travaux, nous avons eu peur que cette entreprise ne soit pas réellement gérée par des professionnels de l'immobilier…
Par conséquent, je déconseille fortement de faire affaire avec Urbatys. En tant qu’acquéreurs, nous estimons être en droit d'attendre d'un constructeur qui se veut sérieux et soucieux d'honorer son engagement.
Conformité de votre acquisitio
Qualité de la livraison
Gestion des réserves
Suivi et conseils apportés
Disponibilité et réactivité
URBATYS
22.04.2024Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons cependant de voir votre mécontentement.
Nous savons que lors de la construction de votre logement nous manquions de communication avec les clients. Nous essayons de remédier à ce problème pour les résidences à venir.
Nous comprenons donc votre mécontentement mais cependant nous ne pouvons pas vous laissez dire qu’une grande partie de vos réserves de livraison ne sont pas levées alors qu’il ne nous reste que 3 réserves qui sont en cours de traitement.
De plus vous indiquez des problèmes de compteurs d’eau, de poubelles, de numéros de porte, de fibre, etc…mais je vous rappelle que la pose des compteurs d’eau relève de la compétence du concessionnaire Veolia, nous ne pouvons pas être tenu pour responsable de son retard et vous oubliez de mentionner que nous avons pris à notre charge les consommations des acquéreurs durant cette période. En ce qui concerne les numéros de porte, ce n’est pas prévu dans votre notice descriptive ; concernant les poubelles c’est une prestation du syndic de la résidence et non au promoteur. Et en ce qui concerne la fibre, nous sommes navrés pour les acquéreurs cela prend plus de temps car les installations ont été endommagées par des installateurs sollicités par des acquéreurs un peu trop impatients ce qui a engendrait un retard beaucoup plus conséquent.
Nonobstant, concernant votre logement et afin de mieux répondes à vos attentes, je demande à mon collègue en charge de la résidence de vous contacter dans les plus brefs.
Restant à votre disposition.
En espérant que vous soyez satisfait de votre logement.
Cordialement,
L’Equipe Urbatys.
M P
22.03.2024Très bonne qualité de service
Entente de nos questions et recherche des meilleures réponses avec beaucoup de réactivité, merci
Ecoute et compréhension
Disponibilité et réactivité
Conseils apportés
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
URBATYS
27.03.2024Bonjour Madame
Je vous remercie d'avoir pris le temps de publier votre sympathique message
Je suis ravie de vous avoir accompagnés dans votre projet et je vous souhaite beaucoup de bonheur dans votre nouvelle maison
Bonne journée
Cordialement
Florence Droal
Deah
24.01.2024Plus jamais
Un enfer. Appartement livré avec une seule couche de peinture, des traces et des rayures sur les murs, des finitions immondes, un jardin avec des sacs de déchets enterrés, des matériaux bas de gamme. Je réfléchis sincèrement à revendre ce bien tellement il y a a refaire. Fuyez !
Conformité de votre acquisitio
Qualité de la livraison
Gestion des réserves
Suivi et conseils apportés
Disponibilité et réactivité
URBATYS
02.02.2024Madame,
Nous sommes désolés de voir votre mécontentement ; votre commentaire sera partagé avec notre équipe afin de prendre des mesures pour améliorer nos services.
Cependant sachez que notre collaboratrice en charge du SAV est joignable au 02.98.90.04.93 pour toutes questions ou litiges sur votre logement. N'hésitez pas à la contacter pour les problèmes mentionnés dans votre commentaire, car de notre côté, nous n'avons aucune réserve concernant votre logement. Restant à votre disposition. Cordialement. L'Equipe Urbatys.
Guillaume C
09.10.2023Bonne satisfaction
Urbatis gérait mon dossier lors de l'achat de mon terrain mais je ne les ai pas rencontrés directement.
En revanche, la personne qui "s'occupait de moi" était à l'écoute et répondait rapidement à mes mails.
Je suis désormais propriétaire d'un terrain depuis peu et je n'ai pas eu de problèmes avant et après la signature chez le notaire.
Un grand merci pour leurs travail!
Ecoute et compréhension
Disponibilité et réactivité
Conseils apportés
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
URBATYS
10.10.2023Bonjour Monsieur C.. je vous remercie d'avoir pris le temps de publier votre expérience Je suis ravie de vous avoir accompagné dans la réalisation de votre projet Je vous souhaite une bonne continuation Bonne journée Cordialement Florence
Christophe Q
20.09.2023Florence D, une personne engagée, investie
Florence D du Groupe URBATYS mon interlocutrice toujours sentie engagée, investie, passionnée par ce qu'elle fait et surtout proche et au service de ses clients interlocuteurs sur 10 je lui mets la note de 20 contrairement à d'autres tel Thierry L G de chez ARC Immobilier auquel je mettrai -100 si je le pouvais mais ARC ne m'a jamais sollicité pour appréciation, bizarre, non ?
Je permets de faire savoir autour de moi car ce n'est pas tous les jours qu'on à affaire à des personnes que l'on sent passionnées et professionnelles et surtout disponible et à l'écoute.
Ecoute et compréhension
Disponibilité et réactivité
Conseils apportés
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
URBATYS
22.09.2023Bonjour Christophe Merci beaucoup pour votre sympathique message La satisfaction de nos clients est ma priorité Je vous souhaite beaucoup de bonheur dans votre nouvelle maison neuve Bonne journée A bientôt Florence
