Urbat Montpellier
Derniers avis
DEPUIS PLUS DE 40 ANS, DANS LE SUD, URBAT A BÂTI PLUS DE 550 RÉSIDENCES POUR PLUS DE 35.000 PROPRIÉTAIRES.
Toutes différentes, toutes uniques, elles ont forgé notre expérience.
Garanties de notre engagement d'excellence pour la pérennité de votre investissement, elles sont les fondations de celles que nous vous proposons aujourd'hui.
Vous trouverez dans notre offre le bien pour concrétiser votre projet immobilier, pour y habiter ou pour le louer...et toujours au prix le plus juste.
Nos agences
10 avis clients
Par répartition
Tous les avis clients des professionnels sont vérifiés selon la réglementation de la norme NF ISO 20488.
DFS
10.07.2023Deplorable.
Déplorable. Des retards successifs de livraison par période de 3 mois, puis par semestre maintenant ! Toujours sans aucune visibilité sur une de livraison. (Livraison initiale sur Q4-22) Jardin Du carmel Bâtiment D. Il faut des mois pour avoir une réponse ou on vous oblige au final à signer des protocoles vous interdisant de compromettre leur image de marque sur les réseaux sociaux ! Minable !
Ce qui montre bien leur incompétence à s’entourer d’entreprises fiables pour respecter leurs engagements et prouve clairement qu’ils subissent les chantiers mais ne les gèrent pas. La notion de satisfaction client leur est étrangère. Ils ne sont pas responsables et s’ils sont en retard c’est pas leur faute, mais cela reste votre problème ! Aucun recours, ni négociations possibles Ils savent que la VEFA les protège.
Et vue, tous les autres commentaires plus que négatifs, ils préfèrent clairement se faire « casser » et avoir des avis minables sur les réseaux sociaux que d’ouvrir une vraie discussion bilatérale pour de trouver des solutions qui leur couterait moins cher au final que cette mauvaise réputation. En tout cas, je n’ai pas dit mon dernier mot…
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Urbat
19.07.2023Bonjour David Ferreres, nous avons bien pris en compte votre retour concernant la livraison de votre bien dans le bâtiment D de la résidence Les Jardins du Carmel. Nous comprenons votre frustration quant aux délais reportés, et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Suite aux problèmes rencontrés avec certaines entreprises, nous avons été contraints de décaler la livraison au T4 2023, conformément aux informations que vous avez mentionnées. Nous vous remercions pour votre compréhension face à cette situation imprévue. Concernant votre demande lors de la visite cloison de votre logement, nous avons accepté de la réaliser, suite à votre refus de signature du protocole d'accord, nous ne pouvons malheureusement régulariser favorablement ce désagrément. Nous sommes conscients de l'importance de répondre à vos besoins en tant qu'acquéreur, et nous avons pris en compte vos demandes antérieures. Malheureusement, dans cette situation précise, nous sommes contraints de respecter les conditions énoncées dans le protocole initial. Nous espérons malgré tout que vous apprécierez votre future acquisition dans le bâtiment D des Jardins du Carmel, et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information ou toute autre demande. L'équipe Urbat.
Aurélien
29.06.2023Très mauvaise expérience
Lors de la réservation, nous avons été oubliés suite à une démission du conseiller. Aucun suivi ou reprise de notre commande, nous sommes restés 3 mois sans retour de leur part lors de la phase de réservation.
Ensuite, tentative de livraison sans les options commandées, maître d’œuvre insultant et désagréable à souhait, les finitions ne sont pas présentes, livraison avec 5 mois de retard et sans chauffage et eau chaude en plein hiver ( ça a duré 1 mois…) et je ne parle pas du SAV qui est inexistant.
Promoteur qui cherche le bénéfice et qui n’assume pas ses erreurs de conception (infiltrations d’eau dans les sous sol, portillon qui se défait de la poutre, etc).
Nous sommes toujours sans réponses aux sollicitations émises.
Heureusement le responsable travaux est exceptionnel et nous a permis d’amortir les dégâts.
En effet d’autres projets sont en cours, il y a de l’argent à prendre ailleurs.
C’est dommage, la résidence est assez unique dans son style…
Je ne recommande absolument pas ce promoteur.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Urbat
05.07.2023Bonjour Madame, bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en considération vos remarques et sommes désolés de ces désagréments. Aussi, concernant le suivi de nos clients, nous avons effectivement eu un départ de notre interlocuteur, ce qui a engendré un problème de communication et nous nous en excusons. Nous avons répondu à vos demandes de TMA et avons totalement refait afin que cela réponde à vos attentes. Enfin, quant au retard de livraison, des évènements météorologiques indépendants de notre volonté ont eu des conséquences sur la remise des clés. N'hésitez pas à nous contacter afin d'échanger ensemble sur votre expérience avec notre agence. Nous avons à disposition un service SAV à disposition de nos acquéreurs pour suivre vos demandes. Croyez que nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir un service de qualité. L'équipe Urbat
Isabelle B.
12.05.2023Excellente prise en charge
la prise en charge de notre dossier s'est effectuée d'une manière fluide grâce à Sophie Zeinabdine qui a su nous rassurer, nous guider et nous mettre en confiance pr ce projet qui ns paraissaient à ma sœur et moi incommensurable!
Grâce à son dévouement, son écoute et sa disponibilité nous avons pu avancer ds ce projet sans stress.
Encore merci à Sophie qui outre ses compétences professionnelles est une personne solaire qui sait épauler ses clients.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Urbat
29.06.2023Bonjour, nous sommes ravis de votre accompagnement par Sophie et d'avoir choisi Urbat. Nous vous souhaitons une belle concrétisation de votre projet immobilier neuf. L'équipe Urbat.
Isabelle B.
12.05.2023Très bon suivi
Un suivi au petit soin, une dévotion et un professionnalisme hors pair.
Je remercie encore madame Sophie Zeinabdine pr sa bonne humeur, ses compétences professionnelles et surtout sa disponibilité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Urbat
29.06.2023Bonjour, merci pour cette note et votre commentaire rempli d'énergie positive. Merci d'avoir choisi Urbat, nous vous souhaitons un beau projet ! L'équipe Urbat.
Sandrine M
07.03.2023Bonne présentation du projet dans son ensemble
De l’accompagnement pour répondre à nos attentes et nos questionnement
De la disponibilité et du relationnel adaptés aux différentes étapes du projet
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Urbat
07.03.2023Bonjour Sandrine, merci pour votre recommandation. Nous sommes heureux d’avoir pu contribuer à votre projet. Belle soirée. Urbat
S Vanda
20.02.2023De quoi parlez-vous?
C’est une honte de relancer vos clients alors que la livraison n’a toujours pas été faite après plusieurs mois de retard.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Urbat
21.02.2023Bonjour Stéphane et Anne, nous sommes désolés de cette méprise qui nous le comprenons est inexcusable. Croyez que nous mettrons tout en œuvre afin de vous offrir un service de qualité lors de votre livraison. Nous tâcherons de faire très attention pour la prochaine fois. Malgré tout, nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée. Bonne soirée. L'équipe Urbat
Myriam
01.02.2023Enfin Prioritaire
C’est mon premier achat et heureusement Sophie Zeinabdine a su me rassurer, m’aider à faire le bon choix d’appartement et surtout m’accompagner dans toutes les démarches, que ce soit pour le financement en banque, l’obtention des subventions et le suivi tout au long des étapes ….
Je vous recommande de passer par elle, vous ne serez pas déçu. Au top!
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Urbat
09.02.2023Bonjour Myriam, Je vous remercie pour ces compliments au top ! Nous avons eu plaisir à vous aider dans votre projet immobilier et merci de votre confiance. Belle journée à vous. L'équipe Urbat.
Alexandre P
30.01.2023Très bonne promotrice
Une très bonne promotrice
A l’écoute, patiente et très humaine
Merci beaucoup Mme zeinabdine sophie
Votre petit client
Alex et Elsa
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Urbat
02.02.2023Bonjour Elsa et Alex, Je vous remercie pour ces gentils compliments, nous avons eu plaisir à vous aider dans votre projet ! Belle journée :)
