Maisons Balency
Maisons Balency Alençon
Derniers avis
MAISONS BALENCY, UNE SIGNATURE RÉPUTÉE POUR UNE MAISON À VOTRE MESURE
Riche d’une tradition et d’un savoir-faire de plusieurs décennies, Maisons Balency a su créer une identité forte teintée d’élégance et d’exclusivité.
Voilà pourquoi, nous sommes à même de proposer une large collection de maisons haut de gamme, offrant confort et bien-être, pour votre famille, dans le respect de l’environnement.
Maisons Balency conçoit des maisons :
- Pour durer : construction traditionnelle, solidité des fondations, qualité des matériaux, architecture stylée et élégante.
- Et pour profiter pleinement d’un certain art de vivre : élégance des lignes, raffinement des finitions, respect de l’environnement.
Maisons Balency est aujourd’hui implanté dans 7 régions avec plus de 20 agences en Normandie, Ile-de-France, Centre Val de Loire, Occitanie et Provence-Alpes-Côte d'Azur.
Maisons Balency est une marque du Groupe HEXAOM, une entreprise familiale créée en 1919, et devenue le 1er constructeur de maisons en France.
Nos agences
615 avis clients
Par répartition
Tous les avis clients des professionnels sont vérifiés selon la réglementation de la norme NF ISO 20488.
Sandra
30.03.2024Catastrophes
Maison débuté en novembre 2022, fin en décembre 2023 parce que j'ai insisté.
Début de construction plutôt correct et rapide à quelque surprises prêt.
Nous avions prévu une rehausse de garage pour pouvoir dans le futur en faire une pièce en plus donc n'avoir aucune marche entre le garage et le cellier.
Cela n'a pas été respecté, nous avions donc le choix entre continuer la construction ou casser une partie et refaire
(Nous sommes ancien phénix après déjà 3 ans d'attente nous avons continué la construction tant pis pour la rehausse).
L'intérieur débute et là les placards ne ressemblent pas au plan en terme de dimensions, surprise quand on arrive au crépis on s'aperçoit que personnes n'avait les bons plans, ce qui entraine donc des mauvais dimensions et bien-sûr un crépi qui ne respecte pas les plan de permis déposé en mairie (c'est quand même grave que personnes n'avait nos plan de permis signé par nous même et correct, nous n'avons pas tout vérifié en terme de mesure mais qui sait nous n'avons peut-être pas les M2 demandé et payer...)
À la remise des clés j'ai donc mis en réserve le crépi mais là encore c'est au client de gérer et ce battre pour que le facadier reviennent.
Je suis à + de 90 jours de livraison, le délai de réserve légal est dépassé j'attends toujours ma sous fasse de volet roulant, et j'ai obtenu mon DPE seulement il y a quelque jours.
Documents obligatoires je le rappelle...
Et nous avons plusieurs soucis mais le délai étant dépassée on ne pourra rien faire.
Prise électrique inexistant dans le garage, interrupteur défaillant mais là où c'est encore mieux
Un manque de rail dans le placo côté porte d'entrée. Je déconseille ceux qui veulent ce posé contre le mur pour mettre leurs chaussures de le faire, le placo s'enfonce c'est sympa comme surprise.
On nous à vendu Balency comme une maison haut de gamme je pense qu'il n'y à rien de haut de gamme la dedans. Je déconseille fortement à ceux qui veulent construire de prendre un gros constructeur votre argent les intéresse c'est tout.
Mon conducteur travaux me raccroche au nez j'ai dû me déplacer pour qu'on me répondent enfin
Je remercie le responsable des conducteurs et le responsable des commerciaux car à part eux personnes ne répond, même si je reste déçu tout de même.
En résumé cette construction n'a été que stress, énervement et déception.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Tiago
28.03.2024L'ensemble de la gestion du projet assez médiocre
Nous avons de la famille qui est passée par Maisons Balency pour construire leur maison, et ils nous ont chaleureusement recommandé de passer par le commercial A. . Ils ont eu une assez bonne expérience en début de projet avec lui. C'est alors qu'il s'est occupé de nous trouver un terrain disponible, ce qui a été le cas très rapidement. Il était très accessible. Nous avons signé le contrat, mais avec le temps, le travail du commercial n'a pas été satisfaisant. Nous avons dû le relancer à maintes reprises sur ses tâches, chaque fois qu'il nous disait que "ce n'était pas urgent", ce qui a occasionné des retards. De plus, il nous a facturé une modification sur notre projet avec un avenant, sans en détailler les éléments, et cette modification n'a jamais été consignée dans notre dossier. Avant que les travaux ne démarrent, j'ai réalisé que cette modification n'était pas incluse dans les plans. Je l'ai signalé au service des travaux et au commercial, mais aucune trace n'en a été trouvée. On m'a reproché, en tant que client, de ne pas m'en être rendu compte lors de la réunion technique préalable, alors que cela aurait dû être leur responsabilité. J'ai demandé au commercial de refaire le calcul de l'avenant pour vérifier si les modifications demandées avaient été prises en compte correctement. Il m'a répondu "qu'aujourd'hui ce ne sont plus les mêmes prix". J'ai réussi à lui faire comprendre qu'il était possible de récupérer les prix au moment où l'avenant avait été signé. Il m'a même traité de "paranoïaque" par téléphone quant au fait qu'il m'avait facturé une modification sans l'avoir appliquée dans le projet. Après plusieurs semaines, il a finalement réussi à retrouver les anciens prix, mais c'est moi-même qui ai dû refaire le calcul (il n'a même pas pris la peine de le faire pour corriger son erreur). En fin de compte, la modification que nous avions demandée avait bien été prise en compte dans l'avenant, mais elle n'a jamais été appliquée dans le projet. Donc si je ne m'étais pas rendu compte de cela, le commercial m'aurait tout simplement trompé.
Et je ne parle pas non plus du professionnalisme du service des travaux. Notre chantier aurait pu être terminé en 10 mois, il ne restait que le ravalement de la façade et la pose de la pompe à chaleur, mais cela a pris 4 mois. Cela ne m'étonne pas, car sur les 14 mois de travaux, livrés 1 jour avant la date butoir, nous avons eu affaire à 6 conducteurs de travaux différents. Avec autant de changements, il est évident que le projet ne peut pas avancer efficacement.
Une chose est sûre, je ne ferai pas la même erreur que ma famille en recommandant Hexaom.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Maisons Balency
18.04.2024Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de partager votre expérience et nous sommes navrés de ne pas avoir pu satisfaire toutes vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Nous vous rappelons que nous sommes revenus vers vous concernant les éléments évoqués dans votre avis et nous espérons que grâce à ces échanges, des solutions ont été trouvées et que ces dernières vous apportent entière satisfaction.
Nous restons à votre entière disposition et votre entière écoute.
Bien à vous,
Stephane
10.03.2024Maison de 117 m² dans le 78
Satisfait à ce stade du projet, bonne disponibilité de notre correspondant qui apporte de nombreux conseils.
Maisons Balency
12.03.2024Bonjour Stephane,
Nous sommes enchantés de savoir que vous êtes satisfait jusqu'à présent de votre projet. Votre bonheur est notre priorité, et nous sommes heureux que notre équipe ait été disponible et ait pu vous fournir de précieux conseils. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci pour votre confiance et votre soutien !
Bien cordialement,
Theophile
09.03.2024Maison de 112 m² dans le 77
Mitigé, beaucoup d'incohérente en terme de communication.
Maisons Balency
13.03.2024Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des incohérences en termes de communication. Votre retour est précieux, et nous allons prendre des mesures pour améliorer notre communication afin d'assurer une expérience client plus cohérente et satisfaisante. Nous vous invitons également à nous contacter directement pour toute préoccupation supplémentaire que vous pourriez avoir. Merci encore pour votre retour et votre compréhension.
Bien à vous,
Sylvie
09.03.2024Maison de 73 m² avec Maisons Balency
De manière globale La construction a été une aubaine pour moi, et je remercie la commerciale qui a su me conseiller, guider et accompagner dans mon projet.
Maisons Balency
12.03.2024Bonjour Sylvie,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de construction a été positive dans l'ensemble. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes reconnaissants pour vos aimables paroles envers notre commerciale. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre soutien continu !
Bien à vous,
Gregory
07.03.2024Maison de 101 m² dans le Gard
Déçu, une fois la vente confirmée les promesses ne sont pas tenues
Maisons Balency
08.03.2024Bonjour Gregory,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services. Si vous souhaitez discuter plus en détail des problèmes rencontrés, n'hésitez pas à nous contacter directement. Votre satisfaction reste notre priorité absolue.
Bien cordialement,
Patrick
01.03.2024Construction avec Maisons Balency
Très bonne collaboration jusqu'ici, nous apprécions la transparence et le caractère humain de la relation client.
Maisons Balency
05.03.2024Bonjour Patrick,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec nous ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre approche transparente et humaine. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous continuerons à travailler avec dévouement pour répondre à vos attentes tout au long de notre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Bien à vous,
Michael
01.03.2024Construction Maisons Balency dans le 66
I am very satisfied with Mme Marie Maryline she is very helpful and very patient.
Maisons Balency
05.03.2024Bonjour Michael,
Thank you so much for your kind words! We're delighted to hear that you had a great experience with Mme Marie Maryline. She truly values helping our customers and ensuring their satisfaction. Your feedback is greatly appreciated, and we're here to assist you whenever you need us.
